Ağ altyapısından sunucu yönetimine, saha desteğinden kurumsal bankacılık sistemlerine — 16 yılı aşkın süredir sistemleri ayakta tutuyorum.
2010 yılından bu yana bilgi teknolojileri alanında çalışıyorum. Kariyerime turizm sektöründe bilgi işlem sorumlusu olarak başladım; Koç Holding ve Vodafone'da teknik destek ve ağ operasyonları deneyimi kazandıktan sonra, 2017'den beri ING Bank'ta Sistem Uzmanı olarak görev yapıyorum.
Banka içi yazılımlar, donanım, saha desteği, ağ sorunları ve MKK, BDDK gibi düzenleyici kurum sistemleri dahil geniş bir yelpazede sorumluluk üstleniyorum. Analitik düşünen, hızlı öğrenen ve takım çalışmasına yatkın bir yapıya sahibim — kriz anında sakin kalmak, bu işin en önemli becerisi.
Outsource ekip üyesi olarak banka içi yazılımlar (Xnext, Finsoft), donanım, saha destek ve ağ sorunlarında geniş kapsamlı destek. MKK ve BDDK düzenleyici sistemleri ile Nexthink ve Matriks platformlarında operasyonel sorumluluk.
VIP müşteri segmentine çağrı üzerinden ağ ve mobil erişim sorunlarında uçtan uca destek.
iOS ve Microsoft kullanıcılarına çağrı merkezi üzerinden mobil ve yazılım desteği.
Turizm acentasının bilişim ve teknoloji altyapısında mevcut ve olası sorunları tespit edip çözüme kavuşturma.